Platné od: 1. 1. 2025
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Poskytovatelem služby:
Dana Kasajová
IČO: [IČO BUDE DOPLNĚNO]
Sídlo: [ADRESA BUDE DOPLNĚNA]
E-mail: kouc@danakasajova.cz
Telefon: +420 704 294 836
(dále jen „Poskytovatel")
a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Klient"), která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Smlouva"), zejména služeb koučinku, mentoringu a účasti v online kurzech pořádaných Poskytovatelem.
2.1. Poskytovatel nabízí služby osobního a profesního rozvoje, zejména individuální koučink, skupinové koučovací programy a online vzdělávací kurzy (dále jen „Služby").
2.2. Služby jsou poskytovány osobně nebo online prostřednictvím internetu, dle dohody s Klientem.
2.3. Veškeré Služby mají charakter podpory a osobního rozvoje. Poskytovatel neposkytuje zdravotní, psychologické ani terapeutické služby.
3.1. Klient může objednat Službu prostřednictvím webových stránek danakasajova.cz, e-mailem na adresu kouc@danakasajova.cz, případně jiným dohodnutým způsobem.
3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku Klienta potvrdí.
3.3. Uzavřením Smlouvy Klient stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
4.1. Cena za poskytované Služby je stanovena na základě aktuální nabídky uvedené na webu danakasajova.cz nebo podle individuální dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.
4.2. Platba probíhá:
4.3. V budoucnu může Poskytovatel umožnit platbu prostřednictvím platební brány.
4.4. Cena je splatná nejpozději před zahájením poskytování služby, pokud není dohodnuto jinak.
5.1. Termín koučovacího sezení nebo jiné služby je dohodnut individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem.
5.2. Zrušení termínu:
5.3. Poskytovatel je oprávněn z vážných důvodů termín služby zrušit nebo přesunout; o této skutečnosti bude Klient informován bez zbytečného odkladu a bude mu nabídnut náhradní termín.
6.1. Poskytovatel poskytuje dobrovolnou garanci spokojenosti:
6.2. Tato garance se vztahuje pouze na první koučovací hodinu a nelze ji uplatnit opakovaně.
7.1. Klient – spotřebitel, který uzavřel Smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. přes internet), má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud poskytování služby dosud nezačalo.
7.2. Pokud Klient výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že po zcela poskytnuté službě již právo na odstoupení nevzniká.
8.1. Klient má právo uplatnit reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu nebo kvalitě.
8.2. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu kouc@danakasajova.cz, s popisem závady a návrhem řešení.
8.3. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.
9.1. Klient bere na vědomí, že výsledky koučinku závisí zejména na jeho vlastní aktivitě a přístupu. Poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledky.
9.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného využití poskytnutých informací nebo materiálů.
10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných na webu danakasajova.cz.
11.1. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
11.2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
11.3. V případě sporu se Poskytovatel i Klient zavazují přednostně usilovat o mimosoudní řešení. Spotřebitel může využít také mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
11.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.